为深入贯彻人力资源社会保障部办公厅《关于开展乡镇（街道）劳动争议调解综合示范工作的通知》精神，夯实基层调解力量，提升行业劳动关系风险防控能力，深圳市公路货运与物流行业协会于2025年12月24日下午成功组织开展了全市道路货运行业劳动关系调解员技能培训。本次培训聚焦行业痛点，着力强化调解员专业素养与实战能力。
一、聚焦核心能力，赋能调解实践
培训特邀资深劳动关系专家担任主讲，课程内容紧密围绕调解员履职关键环节展开：
1.调解技术精要：系统梳理调解原则、沟通艺术与情绪疏导策略，结合货运行业特性剖析常见劳资矛盾症结，提升现场应变与方案设计能力；
2.工伤认定实务：深度解读最新工伤保险政策法规，详解事故申报、证据固定、责任认定及待遇申领全流程，厘清企业主体责任边界；
3.典型案例推演：选取货运司机欠薪、工伤赔偿、合同解除等典型纠纷场景，组织学员分组研讨处置路径，通过情景模拟检验调解策略有效性。
二、学研结合促实效，学员反响热烈
参训调解员全程投入，积极互动交流。在案例研讨环节，学员们结合自身处理经验，就如何平衡劳动者权益保障与企业合规经营展开深度辩论，碰撞出多项可推广的调解思路。多位学员表示：“课程直击一线难题，工伤认定指南和操作模板尤为实用，后续调解工作底气更足了。”
三、筑牢和谐基石，护航行业发展
本次培训是落实国家构建和谐劳动关系部署的关键举措，有效提升了调解员队伍专业化水平，强化了货运领域劳动争议源头预防和就地化解效能。协会将持续完善调解员培养机制，畅通劳资协商渠道，为优化我市道路货运行业营商环境、促进行业健康稳定发展注入新动能。
